Derecho de desistimiento

Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas en www.batesur.es contactando con nosotros por correo electrónico a info@batesur.es o en nuestra tienda física situada en c/ Gonzalo Bilbao, 31. 41003 Sevilla; para ello deberá rellenar el documento de desistimiento que le facilitaremos.

Podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los siguientes 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del artículo afectado, siempre que lo comunique previamente en las formas anteriormente descritas.

La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra en los 14 días siguientes a la recepción del producto en nuestro almacén, y una vez se compruebe que el mismo está en perfecto estado para el ejercicio del derecho a cancelar.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

- El producto que ha pedido no le satisface.

- El producto está defectuoso o el envío no corresponde con el pedido.

Para realizar la devolución del producto, deberá encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios, en su caso, incluidos. Una vez que Batesur recepcione el producto y compruebe el estado del mismo, se le enviará otro o se procederá a la devolución del importe abonado, según proceda, siempre en la misma forma de pago realizada por el cliente.

Los gastos de devolución y nuevo envío correrán a cargo de Batesur en los casos de productos defectuosos o envíos erróneos siempre que el cliente lo comunique previamente en las formas anteriormente descritas.

En los demás casos, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.

Excepciones al derecho de desistimiento:

Productos fabricados según las especificaciones del consumidor, productos personalizados y/o productos bajo pedido.